Politique de livraison

Zone de livraison

Le service de livraison est actuellement disponible uniquement sur l’ensemble du territoire de la France.
Les livraisons vers d’autres pays ou régions en dehors de la France ne sont pas disponibles pour le moment.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande :

Pour les commandes d’un montant total inférieur à 100 euros : des frais de livraison de 8 euros seront appliqués.

Pour les commandes d’un montant total égal ou supérieur à 100 euros : la livraison est gratuite.

Les frais de livraison seront automatiquement affichés sur la page de paiement.

Heure limite de commande

Les commandes passées avant 18h00 chaque jour seront traitées à partir du jour même.

Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour suivant.

En cas de jour de repos ou de jour non ouvrable, le délai de traitement commencera à partir du prochain jour ouvrable.

Délai de traitement de la livraison

Après confirmation de la commande et validation du paiement, le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Ce délai comprend la vérification de la commande, l’emballage et la préparation de l’expédition, mais n’inclut pas le temps de transport.

Délai de transport

Après l’expédition de la commande, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.

Le délai réel peut varier en fonction des conditions météorologiques, de l’organisation logistique ou de situations particulières.

Transporteurs logistiques

Les commandes seront expédiées par l’un des transporteurs suivants :

FedEx
UPS
DHL Express

Le transporteur sera automatiquement sélectionné en fonction de l’adresse de livraison et de l’organisation logistique.

Suivi de commande

Après l’expédition de la commande, l’utilisateur recevra un e-mail de confirmation contenant les informations suivantes :

numéro de commande

informations de facturation du paiement

informations sur le transporteur

instructions relatives au suivi de la commande

Les utilisateurs peuvent également consulter l’état de la commande et l’avancement de la livraison via la page « Suivi de commande » du site, en saisissant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que le numéro de commande correspondant.

Déclaration de responsabilité

Produits endommagés ou perdus
Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez contacter le service client dès que possible et fournir les preuves nécessaires afin de faciliter le traitement du problème.

Modification ou annulation de livraison
Après l’expédition de la commande, il peut ne plus être possible de modifier les informations de livraison ou d’annuler la commande. En cas de demande de modification, veuillez contacter rapidement le service client afin de vérifier si un ajustement est encore possible.

Adresse de livraison et responsabilité
L’utilisateur doit s’assurer que les informations de livraison fournies sont exactes et complètes. Les problèmes de livraison causés par une adresse incorrecte, incomplète ou par l’absence du destinataire peuvent entraîner des frais supplémentaires ou des retards.

Remarques lors de la réception

Lors de la réception du colis, veuillez vérifier que l’emballage extérieur est en bon état.

En cas de dommages visibles ou d’anomalies, il est recommandé d’enregistrer la situation ou de prendre des photos comme preuve.

Si un problème concernant le produit est constaté, veuillez contacter le service client dès que possible après la réception afin d’obtenir une assistance.

Coordonnées

Adresse: 2770 WATERMARK DR APT 723, FORT WORTH, TX 76135, US
Téléphone: +1 (903) 221-8581
E-mail: customer@woodstyleco.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)