Politique de livraison

La présente politique décrit les conditions d’expédition, de livraison et de suivi applicables aux commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement les livraisons exclusivement en France.

Les expéditions vers d’autres pays ou régions ne sont pas encore disponibles.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont déterminés en fonction du montant total de la commande :

• Commandes inférieures à 100 € : frais de livraison de 8 €

• Commandes à partir de 100 € : livraison offerte

Les frais applicables sont systématiquement affichés de manière claire lors de la validation de la commande.

3. Heure limite de commande

• Commandes passées avant 18h00 : prise en charge le jour même

• Commandes passées après 18h00 : traitement le jour ouvrable suivant

• Commandes passées les week-ends ou jours fériés : traitement le prochain jour ouvrable

4. Traitement des commandes

Une fois la commande confirmée et le paiement validé, le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Cette étape comprend la vérification des informations, la préparation des articles ainsi que l’organisation de l’expédition (hors transport).

5. Délais de livraison

Après expédition, la livraison intervient généralement sous 5 à 10 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs externes tels que les conditions logistiques ou météorologiques.

6. Transporteurs

Nous collaborons avec des transporteurs fiables, notamment :

• FedEx

• UPS

• DHL Express

Le transporteur est sélectionné automatiquement selon l’adresse de livraison et l’organisation logistique.

7. Suivi de commande

Après l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

• votre numéro de commande

• les informations relatives au paiement

• les détails du transporteur

• les instructions de suivi

Vous pouvez également suivre votre colis à tout moment via la page « Suivi de commande » du site en utilisant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

8. Responsabilité

Colis endommagé ou perdu

En cas de problème survenu pendant le transport, veuillez contacter rapidement notre service client en fournissant des preuves afin que nous puissions vous assister dans les meilleurs délais.

Modification ou annulation

Une fois la commande expédiée, les modifications ou annulations ne sont généralement plus possibles. Nous vous recommandons de nous contacter rapidement afin d’évaluer les options disponibles.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations fournies lors de la commande. Toute erreur peut entraîner des retards ou des frais supplémentaires.

9. Réception du colis

Nous vous recommandons de vérifier attentivement l’état du colis dès sa réception.

En cas de dommage ou d’anomalie, veuillez prendre des photos si possible et contacter notre service client dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous accompagner.

10. Contact

Adresse :
2770 WATERMARK DR APT 723, FORT WORTH, TX 76135, US

Téléphone :
+1 (903) 221-8581

E-mail :
customer@woodstyleco.com

Horaires du service client :
Lundi à vendredi, 10h00–18h00 (CET)