Annulation de commande

Conditions d’annulation

Les utilisateurs peuvent demander l’annulation d’une commande dans un délai de 48 heures après la commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.

Si la commande a été passée depuis plus de 48 heures ou si elle est déjà entrée dans le processus d’expédition, elle ne pourra plus être annulée.

Dans ce cas, l’utilisateur pourra demander un retour ou un échange après réception du produit conformément à la Politique de retour et d’échange.

Procédure d’annulation

L’utilisateur doit soumettre une demande d’annulation en contactant le service client par e-mail ou par téléphone.

Lors de la demande, les informations suivantes doivent être fournies :

Numéro de commande
Preuve de paiement ou informations relatives à la commande
Informations nécessaires à la vérification de la commande

Après réception de la demande, l’équipe du service client procédera à l’examen et au traitement dans les meilleurs délais.

Une fois la demande approuvée, le résultat sera communiqué rapidement et la procédure de remboursement sera mise en place.

Délai de remboursement

Après confirmation de l’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

Le délai réel de réception des fonds peut varier en fonction du cycle de traitement de la banque ou de l’organisme de paiement.

Coordonnées

Adresse: 2770 WATERMARK DR APT 723, FORT WORTH, TX 76135, US
Téléphone: +1 (903) 221-8581
E-mail: customer@woodstyleco.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)